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E/5 大中型企業(yè)CRM

通過E/5可以實現(xiàn)大中型單體組織的統(tǒng)一CRM平臺,靈活管理、隨需定制、多入口應(yīng)用

鵬為十五年自主創(chuàng)新之路 大中型企業(yè)首選CRM

客戶生命周期管理、客戶價值管理、資源池管理、信用管理
客戶分析、售前分析、銷售分析、服務(wù)分析等其它自定義分析
營銷計劃、銷售目標(biāo)管理、商機過程管理、
強流程審批、匯審、免審、特價審批應(yīng)用盡用
訂單管理、動態(tài)階段過程、收付款管理、按期結(jié)算
強流程審批、匯審、免審、特價審批應(yīng)用盡用
服務(wù)申請、服務(wù)工單、客戶投訴、滿意度調(diào)查
日周月報、簽到、申請
客戶管理
移動應(yīng)用
市場管理
決策分析
銷售管理
審批管理
服務(wù)管理
內(nèi)部辦公

平臺化設(shè)計,按需配置

E/5 平臺是鵬為CRM產(chǎn)品家族中平臺化、單組織管理平臺。按需配置,靈活應(yīng)用,快速交付。

可根據(jù)日常需求進行自定義模塊應(yīng)用

可以輕松拖拉拽完成頁面布局配置管控

可以進行視圖創(chuàng)建、共享、分配等應(yīng)用

可以輕松創(chuàng)建自定義字段、SQL表達(dá)式

可以根據(jù)模塊配置系統(tǒng)審批流程

可以創(chuàng)建兩個模塊之間流程推進關(guān)系,自動引流數(shù)據(jù)

客戶資源統(tǒng)一管理

基于E/5 CRM建立以客戶為中心的管理,提升客戶的終身價值,強化跟進工作規(guī)范細(xì)致、提升客戶關(guān)懷,增大客戶簽約率



客戶主數(shù)據(jù)管理,包括區(qū)域、行業(yè)、信用、等級等

客戶價值管理、標(biāo)簽管理、客戶畫像

生命周期管理,包括潛在、正式、熱點、VIP、流失等轉(zhuǎn)化

客戶資源池管理、客戶信用管理

客戶共享、移交、分配

日常內(nèi)部辦公管理

E/5平臺融合了日常辦公應(yīng)用,主要包括

公告、日/周/月報、日程、任務(wù)等日常工作管理

內(nèi)部郵件、短信、點評等通訊應(yīng)用

移動CRM對于日常行為、定位、軌跡管理

組織內(nèi)部的制度流程落地有效執(zhí)行

讓組織內(nèi)的信息能夠自動找人,滿足各類崗位的辦公所需

市場及售前管理

鵬為E/5提供了售前管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用,動態(tài)階段過程管理有效融入,大幅度提升嬴單率,過程管理成就結(jié)果



基于營銷計劃與市場活動的分解執(zhí)行管理

基于按月/季度/年制訂營銷目標(biāo)并層層分解的目標(biāo)管理

基本線索與商機的分配及執(zhí)行過程管理

基于跟進與報價的售前過程管理

訂單/項目/合同管理

鵬為E/5平臺提供了訂單、項目及合同管理,同時針對訂單/項目/合同提供了過程管理



針對訂單、收款、發(fā)貨的過程管理

針對項目清單、項目人員、項目執(zhí)行、項目變更的過程管理

針對合同審批、執(zhí)行、收款、變更的過程管理

針對訂單與合同、項目與合同之間的數(shù)據(jù)流程推進

移動CRM應(yīng)用

E/5搭配了最新移動V5平臺,秉承移動端與PC端高度融合的研發(fā)理念,讓移動應(yīng)用無所不在



基于日常移動行為管理,輔助人員外勤管理

基于日常業(yè)務(wù)過程管理,過程成就結(jié)果

基于日常通訊管理,知溝通懂分享

基于移動CRM管理,輔助PC端移動應(yīng)用

向更高版本平滑升級

E/5是鵬為產(chǎn)品家族針對中型企業(yè)的產(chǎn)品線,隨著企業(yè)的規(guī)模及營銷模式的提升,E/5可平滑升級至鵬為其它高版本平臺,以滿足組織業(yè)務(wù)擴張及管理發(fā)展需要



平滑升級,提升應(yīng)用新產(chǎn)品應(yīng)用效率

節(jié)約成本,只需補足新平臺費用,不浪費之前投資

移動應(yīng)用,PC與移動應(yīng)用同步升級應(yīng)用

快速適應(yīng),高平臺與其它平臺的操作風(fēng)格同步

典型案例

Typical customer

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