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什么是銷售支持？

銷售支持包括信息，內(nèi)容，工具，平臺(tái)或流程，這些信息，內(nèi)容，工具，平臺(tái)或流程可幫助銷售團(tuán)隊(duì)更有效地執(zhí)行任務(wù)，從而增加銷售額并最終增加收入。這些工具可幫助銷售代表更好地與潛在客戶互動(dòng)，并提供分析數(shù)據(jù)，以幫助銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以數(shù)據(jù)為依據(jù)的洞察力來(lái)了解其流程的成敗。

l銷售和營(yíng)銷自動(dòng)化可通過(guò)自動(dòng)工作流程簡(jiǎn)化的流程；

l客戶關(guān)系管理（鵬為CRM）技術(shù)可將企業(yè)所有現(xiàn)有的和潛在的客戶聯(lián)系信息以及與它們的交互都包含在一個(gè)位置；

l對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)可用的所有營(yíng)銷材料進(jìn)行內(nèi)容管理，以保持組織有序并可供分發(fā)；

l培訓(xùn)銷售流程，工具，分析和指標(biāo)，以便銷售團(tuán)隊(duì)采用并適當(dāng)使用它們；

l數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，以收集，分析和查看所有相關(guān)信息；

為了在2021年更好地實(shí)施銷售支持策略，請(qǐng)遵循以下提示，將能夠滿足銷售支持需求和來(lái)年的銷售目標(biāo)。

▎數(shù)據(jù)收集

在2020年，確保企業(yè)收集相關(guān)數(shù)據(jù)并將其存儲(chǔ)在集中式CRM中，這比以往任何時(shí)候都更為重要，銷售團(tuán)隊(duì)就可以花更多的時(shí)間進(jìn)行銷售，而花更少的時(shí)間收集，查找和訪問(wèn)數(shù)據(jù)。銷售代表花費(fèi)不到其實(shí)際銷售時(shí)間的36％，收集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)并將其提供給銷售代表將在2021年增加這個(gè)數(shù)字。

▎協(xié)作，溝通和反饋

為了確保擁有最有效的銷售團(tuán)隊(duì)，重要的是要確保在與潛在客戶的廣泛溝通基礎(chǔ)上，在銷售，市場(chǎng)營(yíng)銷和管理層之間保持大量溝通渠道，借助內(nèi)部溝通渠道，銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該能夠提供持續(xù)的反饋并提高生產(chǎn)率。

▎實(shí)施高級(jí)工具

未來(lái)將肯定會(huì)促進(jìn)銷售和營(yíng)銷流程自動(dòng)化的興起，當(dāng)然還有很多其他方面。借助先進(jìn)的自動(dòng)化工具，銷售團(tuán)隊(duì)將變得精益求精，因?yàn)榭梢宰詣?dòng)為他們完成一些平凡和重復(fù)的任務(wù)，更不用說(shuō)使用自動(dòng)化流程來(lái)最大程度地減少人為錯(cuò)誤。

這些工具還可以通過(guò)為銷售代表提供更多的實(shí)際銷售時(shí)間來(lái)幫助增加銷售量。而且，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)樽詣?dòng)化這樣的流程而失去工作。相反，每個(gè)員工將僅能夠承擔(dān)更大，更重要的任務(wù)，而其他任務(wù)則留給機(jī)器人。

▎使銷售使用

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)花費(fèi)數(shù)小時(shí)來(lái)制作醒目的內(nèi)容和相關(guān)內(nèi)容，以供銷售團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)使用。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)恼疹?，這些內(nèi)容可能會(huì)在組織的龐大文件的深處永遠(yuǎn)消失并消失。到2021年，以按需創(chuàng)建，存儲(chǔ)和提供銷售抵押品為目標(biāo)將是提供銷售支持的重要方式，自動(dòng)化營(yíng)銷以使其更易于設(shè)計(jì)和分發(fā)也可以極大地幫助銷售團(tuán)隊(duì)。

▎培訓(xùn)

不要把CRM軟件只是留在那里，隨著這些工具的不斷發(fā)展和完善，需要對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的教育和培訓(xùn)，它可以從類似于軟件開(kāi)發(fā)公司的新客戶入職過(guò)程開(kāi)始，對(duì)他們進(jìn)行CRM及其所有集成的所有細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)將更有可能采用它并繼續(xù)使用它。

如果您正在尋找一種可以為您的團(tuán)隊(duì)提供最有效銷售支持的CRM，那么鵬為CRM便具有這樣做的功能，包括銷售和營(yíng)銷自動(dòng)化，提高銷售訂單。

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